Överklagande och klagomål

Detta är en vägledning för överklagande och klagomål. Var god följ denna för att vi skall kunna hantera ert ärende så effektivt som möjligt.

Ett klagomål skall alltid vara skriftligt och inkludera följande information:

• Namn
• Position
• Företagsnamn och adress
• Kontaktuppgifter
• Ärende för överklagan / klagomål

Alla klagomål på TRK Kontrolladministration AB’s hanteras av huvudansvarig/kvalitetschef alt. dess ställföreträdare. Personal hos TRK Kontrolladministration AB som deltagit i arbetet kan inte delta i behandlingen av ett klagomål.

När överklagan/klagomål inkommit till TRK Kontrolladministration AB erhåller görs en bedömning om klagan är relevant för TRK's verksamhet. Den klagande får skriftligt besked att klagan är mottagen. 

Efter utredning av ärendet meddelas skriftligt resultatet till den klagande. Vid överklagan av personcertifiering föreläggs ärendet till styrande nämndens ledamöter.

Överklagande/Klagomål skickas till:

TRK Kontrolladministration AB

Meteorvägen 9

245 34 STAFFANSTORP

Alternativt: Den här e-postadressen skyddas mot spambots. Du måste tillåta JavaScript för att se den.